O atendimento presencial das agências de atendimento do Grupo Equatorial, será suspenso neste feriado de Páscoa. Nos dias 18 e 21, em virtude da Sexta Feira Santa e do feriado de Tiradentes, todas as agências e postos credenciados não funcionarão.
Na terça-feira, 22, o atendimento será retomado de 8h às 17h nas agências de todos os municípios.
Pensando em oferecer maior comodidade aos clientes, o Grupo Equatorial oferece opções de canais de atendimento, seja através de ligação telefônica ou na internet.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
CEA
Assistente virtual – Clara
A Clara está disponível via WhatsApp, pelo número (96) 3082-2949, com atendimento instantâneo e automatizado. A ferramenta oferece os seguintes serviços:
- Falta de Energia
- Religação
- Código de Barra para Pagamento
- Consulta de Débitos
- Cadastro na Tarifa Social Baixa Renda
- Segunda Via de Fatura
- Cadastro de Data Certa (escolha do vencimento da conta)
- Cadastro de Fatura via WhatsApp
Central de Atendimento
Disponível 24h, com ligação gratuita, os clientes podem acionar o número 0800 096 0196.
Site oficial
Diversos serviços também são encontrados através do site www.equatorialenergia.com.br. Mais de 30 tipos diferentes de atendimentos são possíveis pelo endereço, um deles sendo a opção de pagar via cartão de crédito as faturas de energia.
CSA
Central de Atendimento
Disponível 24h, com ligação gratuita, os clientes podem acionar o número 0800 086 0116. Pela central, os clientes podem denunciar falta de água e vazamentos encontrados em via pública, por exemplo.
